Comments on: “The Best Service is No Service” vs “Good Service is Good Business” (by Yudi Pram) http://yudipram.wordpress.com/2008/06/20/%e2%80%9cthe-best-service-is-no-service%e2%80%9d-vs-%e2%80%9cgood-service-is-good-business%e2%80%9d-by-yudi-pram/ observe, think, feel, & speak up !!! Tue, 03 Nov 2009 08:18:05 +0000 http://wordpress.com/ hourly 1 By: labqim http://yudipram.wordpress.com/2008/06/20/%e2%80%9cthe-best-service-is-no-service%e2%80%9d-vs-%e2%80%9cgood-service-is-good-business%e2%80%9d-by-yudi-pram/#comment-171 labqim Thu, 05 Feb 2009 09:10:02 +0000 http://yudipram.wordpress.com/?p=41#comment-171 "Artinya ga perlu semua hal yang terkait dengan pemenuhan kebutuhan pelanggan diurus secara lengkap oleh perusahaan. Yang harus dilakukan adalah sediakan enabler nya, lalu biarkan pelanggan menuntaskan proses pelayanan berikutnya sesuai dengan kebutuhan dia." Ini menarik, karena dalam konsep TRIZ (salah satu guideline popular yang berkaitan dengan inovasi) ada konsep self-service dalam '40 principles of innovation'. This how i see it (in the context of innovation): Disadari atau tidak, The pursuit of best service will encourage innovation, menyediakan enabler akan membawa berbagai inovasi layanan. Cheers, Iqbal. labqim.wordpress.com “Artinya ga perlu semua hal yang terkait dengan pemenuhan kebutuhan pelanggan diurus secara lengkap oleh perusahaan. Yang harus dilakukan adalah sediakan enabler nya, lalu biarkan pelanggan menuntaskan proses pelayanan berikutnya sesuai dengan kebutuhan dia.”

Ini menarik, karena dalam konsep TRIZ (salah satu guideline popular yang berkaitan dengan inovasi) ada konsep self-service dalam ‘40 principles of innovation’.

This how i see it (in the context of innovation): Disadari atau tidak, The pursuit of best service will encourage innovation, menyediakan enabler akan membawa berbagai inovasi layanan.

Cheers,

Iqbal.
labqim.wordpress.com

]]> By: yudipram http://yudipram.wordpress.com/2008/06/20/%e2%80%9cthe-best-service-is-no-service%e2%80%9d-vs-%e2%80%9cgood-service-is-good-business%e2%80%9d-by-yudi-pram/#comment-153 yudipram Sat, 13 Dec 2008 12:56:05 +0000 http://yudipram.wordpress.com/?p=41#comment-153 alhamdulillah.... alhamdulillah….

]]> By: bvega http://yudipram.wordpress.com/2008/06/20/%e2%80%9cthe-best-service-is-no-service%e2%80%9d-vs-%e2%80%9cgood-service-is-good-business%e2%80%9d-by-yudi-pram/#comment-152 bvega Sat, 13 Dec 2008 05:48:02 +0000 http://yudipram.wordpress.com/?p=41#comment-152 menarik mas yudipram artikelnya, makasih ya.....,aku dapat wawasan baru nih menarik mas yudipram artikelnya, makasih ya…..,aku dapat wawasan baru nih

]]> By: yudipram http://yudipram.wordpress.com/2008/06/20/%e2%80%9cthe-best-service-is-no-service%e2%80%9d-vs-%e2%80%9cgood-service-is-good-business%e2%80%9d-by-yudi-pram/#comment-50 yudipram Tue, 22 Jul 2008 05:08:55 +0000 http://yudipram.wordpress.com/?p=41#comment-50 ok pa bambang, gapapa asal diquote sesuai etika penulisan saja ok pa bambang, gapapa asal diquote sesuai etika penulisan saja

]]> By: bambang http://yudipram.wordpress.com/2008/06/20/%e2%80%9cthe-best-service-is-no-service%e2%80%9d-vs-%e2%80%9cgood-service-is-good-business%e2%80%9d-by-yudi-pram/#comment-49 bambang Tue, 22 Jul 2008 04:03:45 +0000 http://yudipram.wordpress.com/?p=41#comment-49 sori artikelnya saya terjemahkan ke inggris, jangan marah mohon maaf sebesar2nya sori artikelnya saya terjemahkan ke inggris,
jangan marah mohon maaf sebesar2nya

]]> By: Dede Farhan Aulawi http://yudipram.wordpress.com/2008/06/20/%e2%80%9cthe-best-service-is-no-service%e2%80%9d-vs-%e2%80%9cgood-service-is-good-business%e2%80%9d-by-yudi-pram/#comment-41 Dede Farhan Aulawi Sat, 12 Jul 2008 03:10:17 +0000 http://yudipram.wordpress.com/?p=41#comment-41 Customer Service sesungguhnya banyak mengandung dimensi psikologik, sehingga pola pendefiniannya pun tergantung sudut pandang dan pola fikir kita. Esensinya adalah bicara "How to serve the customer untill they are satisfying with our treatment". Customer Service sesungguhnya banyak mengandung dimensi psikologik, sehingga pola pendefiniannya pun tergantung sudut pandang dan pola fikir kita.
Esensinya adalah bicara “How to serve the customer untill they are satisfying with our treatment”.

]]> By: MaYa MarmotH http://yudipram.wordpress.com/2008/06/20/%e2%80%9cthe-best-service-is-no-service%e2%80%9d-vs-%e2%80%9cgood-service-is-good-business%e2%80%9d-by-yudi-pram/#comment-17 MaYa MarmotH Fri, 20 Jun 2008 19:58:19 +0000 http://yudipram.wordpress.com/?p=41#comment-17 Best Quote: Eliminate dumb contact, maksudnya kalau ga perlu perlu amat, ga usah ada kontak dengan pelanggan deh. Jadi ga perlu ganjen di depan pelanggan. Ini menghemat biaya ke salonm, biaya bedak, lipstick, dan parfume petugas customer service kita hahaha…… ,lagian kalau punya karyawati jelek pun jadi ga ada masalah kan? Rock oN, pa yP! Best Quote:
Eliminate dumb contact, maksudnya kalau ga perlu perlu amat, ga usah ada kontak dengan pelanggan deh. Jadi ga perlu ganjen di depan pelanggan. Ini menghemat biaya ke salonm, biaya bedak, lipstick, dan parfume petugas customer service kita hahaha…… ,lagian kalau punya karyawati jelek pun jadi ga ada masalah kan?

Rock oN, pa yP!

]]> By: Dheno http://yudipram.wordpress.com/2008/06/20/%e2%80%9cthe-best-service-is-no-service%e2%80%9d-vs-%e2%80%9cgood-service-is-good-business%e2%80%9d-by-yudi-pram/#comment-16 Dheno Fri, 20 Jun 2008 08:06:53 +0000 http://yudipram.wordpress.com/?p=41#comment-16 Waaah nemu juga blognya pak :) ,... kenapa nggak dari dulu?? keep blogging ya pak, ay kan jadi ada bacaan yang seru, btw blognya keren ... Waaah nemu juga blognya pak :) ,… kenapa nggak dari dulu?? keep blogging ya pak, ay kan jadi ada bacaan yang seru, btw blognya keren …

]]>